PT Pelabuhan Indonesia (Persero) mencatat sebanyak 41.793 penumpang telah dilayani melalui Terminal Penumpang sejak H-15 hingga H+15 Lebaran 1446 H. Seluruh proses pelayanan berjalan lancar berkat sistem kerja yang terintegrasi, dukungan lintas pihak, serta komitmen Pelindo dalam menghadirkan layanan prima selama 24 jam nonstop.
Sebagai operator terminal penumpang, Pelindo memastikan seluruh fasilitas terminal berada dalam kondisi optimal sejak awal masa angkutan Lebaran. Antisipasi terhadap lonjakan jumlah penumpang dilakukan dengan menambah personel, memperkuat koordinasi dengan para pemangku kepentingan, serta mendirikan Posko Angkutan Lebaran di lapangan.
Junior Manager Umum dan Humas, Suprayogi Sumarkan, menyampaikan apresiasinya kepada seluruh jajaran atas kerja keras yang telah dilakukan dalam mendukung kelancaran arus mudik dan balik tahun ini.
“Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik selama 24 jam penuh, tidak hanya pada hari-hari puncak, tapi sejak H-15 hingga H+15. Ini merupakan bentuk tanggung jawab kami terhadap keselamatan dan kenyamanan masyarakat,” ujar Suprayogi.
Selama periode tersebut, Pelindo mengimplementasikan layanan terpadu dengan melibatkan dukungan dari TNI-Polri, Dinas Perhubungan, Syahbandar, Kantor Kesehatan Pelabuhan (KKP), dan unsur pemerintah daerah. Kolaborasi ini berhasil memastikan kelancaran pergerakan penumpang dari dan menuju pelabuhan.
“Sinergi dengan para stakeholder menjadi kunci sukses pelayanan Lebaran tahun ini. Koordinasi dilakukan setiap hari, baik di posko terpadu maupun di lapangan, sehingga potensi gangguan bisa diantisipasi sejak dini,” tambahnya.
Pelindo juga menggerakkan seluruh unit kerja internal, termasuk tim operasional, layanan penumpang, keamanan, kebersihan, serta petugas fasilitas untuk bersiaga penuh selama masa angkutan Lebaran. Satgas internal turut memberikan bantuan langsung kepada kelompok rentan seperti lansia, anak-anak, dan penyandang disabilitas.
Di Terminal Penumpang Trisakti Banjarmasin, puncak arus terjadi pada H+11 Lebaran, dengan pergerakan lebih dari 2.700 penumpang dalam satu hari. Meski terjadi lonjakan signifikan, seluruh layanan tetap berjalan lancar berkat skenario pengaturan arus yang telah dirancang sejak awal.
Melalui semangat “Layanan Prima 24 Jam”, Pelindo kembali membuktikan komitmennya dalam menyediakan layanan transportasi laut yang aman, nyaman, dan manusiawi. Pendekatan humanis serta kehadiran aktif di lapangan menjadi nilai lebih dalam penyelenggaraan arus mudik tahun ini.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah berperan dalam menyukseskan arus mudik Lebaran tahun ini. Kami berharap pengalaman positif ini dapat terus kami tingkatkan di masa mendatang,” tutup Suprayogi.
Usai berakhirnya arus balik, Pelindo segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pelaksanaan layanan angkutan Lebaran 2025 sebagai bekal dalam menghadapi periode angkutan besar berikutnya. *As
